Uno de los principios recurrentes de la estrategia de las grandes cadenas es la crear espacios fácilmente reconocibles, que hagan que el consumidor sepa rápidamente dónde está y qué marca está intentando conectar con ellos. No hay más que pensar en las grandes cadenas de fast-food y cómo, al final, son iguales allá donde estés. Salvo excepciones notables, como el que tienen en el centro de Oporto y que respeta la estética de la tienda tradicional que ocupaba antes el local, los McDonalds son iguales en todas partes del mundo. Repiten los mismos colores, tienen distribuciones similares y emplean los mismos muebles (o si no lo son, a quienes los visitan le da la sensación de que eso es lo que ocurre).

La idea de base en el diseño de los Starbucks es, de entrada, la misma. En todos ellos hay la misma cartelería, los mismos productos y los mismos sistemas de compra de producto. Si te dejan en un Starbucks en cualquier lugar del mundo, lo más probable es que seas capaz de cerrar tu proceso de compra por mucho que no hables la lengua del lugar. Los cafés se llaman al fin y al cabo en todas partes de la misma manera.

Pero, aunque Starbucks es una cadena y tiene unas líneas generales que marcan el modo en el que son sus establecimientos, la cadena también juega con lo singular y crea espacios diferentes, que se convierten en una experiencia por ellos mismos. Sabes que estás en uno de sus cafés, pero no necesariamente es igual al que visitaste la última vez. Lo hace con la versión premium de la cadena, sus Starbucks Reserve, pero también con los cafés normales.

En ocasiones ocupan espacios singulares y la compañía lo emplea como un elemento más para hacer comunicación. Por ejemplo, a principios de 2020, sacó una lista de Starbucks a visitar por su singularidad.

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