Es una mañana encantadora de un lunes, y me encuentro en una reunión con un cliente. El mensaje de los ejecutivos principales es simple. "Tenemos que crear aplicaciones móvil ya!". Después de escucharlos hablar por 45 minutos, les pregunto. ¿Por qué quieren crear aplicaciones móviles? Después de una larga pausa, las respuesta que escucho es "porque todo el mundo lo está haciendo". Este escenario se repite constantemente es salones de conferencias y reuniones empresariales. El número de empresas incursionando en el mundo de aplicaciones móvil (Iphone, BlackBerry, Ipad, etc) esta incrementado rápidamente debido a los nuevos dispositivos, el avance tecnológico del hardware y el aumento de ancho de banda de las redes. A pesar de aplaudir las ganas de incursionar en un mundo tan prometedor como móvil, creo que la mayoría de las empresas están tomando sus primeros pasos por el borde de un abismo sin pensar en una estrategia formal o sin tener un plan sólido. Móvil no debe ser considerado solo otro sector donde empresas deben estar presentes porque es la tendencia del mercado. Al contrario, móvil brinda otro canal de interacción entre los clientes (usuarios) y la empresa. Es simplemente otro canal que debe añadirse estratégicamente al ecosistema de canales que facilitan la interacción con los usuarios. ¿Qué hacemos?
¿Qué ganamos con una estrategia digital?
Tenemos que salir de este círculo vicioso de crear aplicaciones móviles simplemente por qué es la moda y sentimos que “estamos pasando de moda”. La próxima vez que entres en una reunión para discutir como atacar el mercado móvil, mi recomendación es iniciar la reunión con una simple pregunta. ¿Por qué estamos incursionando en el mundo móvil? Espero que no haya un silencio en el cuarto.
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