La encuesta del área que lidera Tom Pepper ha detectado que los marketeros españoles están notando mayor presión para ser creativos y demostrar el ROI de las campañas en esta coyuntura económica. También aprovechamos para comentar con él algunas de las próximas “experiencias” de la firma americana para mejorar en este sentido en las empresas B2B. “Humanizar” y acercar el marketing al cliente es uno de sus objetivos. Mantenerse en la mente del consumidor siempre lo ha sido, pero ahora más.

¿Por qué da la sensación de que algo tan fundamental en el marketing como el ROI ha sido tradicionalmente imposible de comprender por el área financiera y el CEO?

Quizás sea mejor empezar explicando por qué hicimos el estudio. Obviamente hemos visto cómo -se generan- las presiones macroeconómicas a lo largo del globo, en muchos mercados diferentes pero particularmente en Europa ahora mismo. Cuando nos reunimos con clientes, agencias y partners, escuchamos que sufren esas presiones en sus negocios. Eso nos dio la oportunidad de acometer este estudio para entender realmente qué estaba pasando con los profesionales del marketing. Y en este momento vemos a trabajadores del sector que sienten mayor presión para demostrar el ROI y en ciclos muy cortos de tiempo en el particular clima macroeconómico actual. El negocio está bajo mayor presión y a los marketeros se les exigen resultados a más corto plazo.

El segundo impacto que vimos en el estudio es que los presupuestos en marketing a veces están sufriendo esa presión también. Al haber vientos en contra de la economía los negocios buscan oportunidades para ahorrar costes y a veces el marketing es uno de los sitios a los que se mira. Respondiendo a tu pregunta, creo que cuando los presupuestos están bajo presión, hay una mayor supervisión del CFO o diferentes stakeholders alrededor del negocio.

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