Por Redacción - 18 Mayo 2023
El factor diseño es esencial para la confianza y credibilidad de un sitio web debido a varios motivos fundamentales. En primer lugar, el diseño de un sitio web es la primera impresión que los usuarios obtienen al visitarlo. Un diseño atractivo y profesional transmite inmediatamente una sensación de confianza y credibilidad hacia la marca o empresa detrás del sitio. Por el contrario, un diseño descuidado o poco atractivo puede generar desconfianza y llevar a los usuarios a abandonar el sitio sin siquiera explorar su contenido.
Las estadísticas más recientes reflejan cómo lo consumidores basan sus opiniones y comportamientos en el diseño que hay. Y las cifras de inversión publicitaria también muestran una tendencia constante al alza. Por ello, según indican los expertos en diseño gráfico, “el aspecto es la mejor carta de presentación que acaba marcando la decisión futura del consumidor”.
Los datos más recientes de Infoadex reflejan que en el mes de noviembre la inversión en publicidad en websites creció un 9,5% respecto al mismo periodo del 2021. Además, ya en el informe anual publicado a principios de 2022 se mostraba una variación positiva del 22% respecto a los datos del anterior informe. Una clara tendencia al alza que refleja la importancia que tiene para las webs un buen diseño.
Además, a estos datos se suma la influencia que tiene la imagen en los consumidores. Según mymarketing, el 75% de consumidores forma su opinión con el diseño de la web y el 48% lo vincula con la credibilidad que tiene el site. “Casi el 95% de los usuarios abandonan una página web si el diseño no les convence en absoluto”, destaca Anna Pallerols, jefa del área de Diseño Gráfico de la escuela LCI Barcelona.
Un diseño bien estructurado y organizado facilita la navegación y la búsqueda de información relevante, lo cual genera confianza en los usuarios al sentir que pueden encontrar lo que buscan de manera rápida y eficiente. Por otro lado, un diseño confuso o complicado puede generar frustración y hacer que los usuarios duden de la calidad o la fiabilidad del contenido ofrecido.
Sin lugar a dudas, el diseño de un sitio web puede influir en la percepción de la calidad y la confiabilidad de los productos o servicios ofrecidos. Un diseño bien cuidado y coherente con la identidad de la marca transmite un mensaje de profesionalismo y atención al detalle, lo cual se asocia con una mayor confianza en la calidad de lo que se ofrece. Por el contrario, un diseño descuidado o genérico puede generar dudas sobre la calidad de los productos o servicios, lo que afecta la credibilidad de la marca y disminuye la confianza de los usuarios.
“Cada vez es más importante la apariencia visual, la estética de la web, ya que esta influye en muchos factores como la usabilidad, la credibilidad o la experiencia de usuario. Invertir en diseño supone una gran oportunidad para las empresas, mejora el tráfico y la permanencia de los usuarios y a la vez, genera más inversiones en publicidad”, asegura Pallerols.
El aspecto visual y estético del diseño también desempeña un papel importante en la confianza y credibilidad de un sitio web
Un diseño atractivo, con una paleta de colores armoniosa, imágenes de alta calidad y tipografía legible, brinda una experiencia agradable a los usuarios y los hace percibir el sitio como más profesional y confiable. Por el contrario, un diseño visualmente poco atractivo o desordenado puede transmitir una impresión de descuido o falta de profesionalismo, lo que afecta negativamente la confianza de los usuarios.
Al asegurar que el sitio web sea accesible para todos, se fomenta la confianza en la marca y se demuestra un compromiso con la inclusión y la atención a las necesidades de todos los usuarios.
Adaptados al entorno móvil
El diseño bien adaptado al entorno móvil también está estrechamente relacionado con la usabilidad y la experiencia del usuario. Los usuarios esperan poder navegar y encontrar información fácilmente, incluso cuando están utilizando sus dispositivos móviles. Un diseño responsivo, que se ajuste automáticamente al tamaño de la pantalla y presente una navegación intuitiva y accesible, brinda una experiencia fluida y satisfactoria para los usuarios. Esto a su vez genera confianza en la calidad del contenido y en la marca o empresa detrás del sitio web.
