El fin de las cookies no ha acelerado la apuesta de las empresas por los datos first y zero party, según el último estudio de Twilio, la plataforma de interacción con el cliente que potencia las experiencias personalizadas en tiempo real de las principales marcas actuales. El estudio revela que el 53% de los marketeros españoles no hace uso de este tipo de datos y hasta un 23% de ellos no sabe si hace uso de ellos o no.

Con el fin de las cookies en Google Chrome previsto para el primer trimestre del próximo año, es fundamental que las empresas comiencen a revisar su estrategia de datos para gestionarlos de la mejor manera posible. A pesar de ello, hasta un 49% de los encuestados afirma que el fin de las cookies no acelerará su compromiso con los datos de origen. Un claro contraste con el 28% que sí lo hará, y hasta un 22% dijo no saber qué impacto tendrá el fin de las cookies en su estrategia de marketing.

"Hoy en día, nos encontramos en una coyuntura crítica en la que la relevancia y el éxito en el marketing dependen en gran medida de la comprensión y la aplicación efectiva de estrategias basadas en datos de primera parte. A pesar de la falta de preparación por parte de muchas empresas y profesionales del marketing en este ámbito, tienen mucho margen de mejora", afirma Verónica Lumbreras, VP EMEA Flex en Twilio. "Sin el uso de first party data, en un mundo sin cookies, las empresas volarán a ciegas en lo que respecta a sus clientes y serán incapaces de ofrecer un compromiso personalizado con el cliente".

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