Por Redacción - 18 Septiembre 2024
La cadena minorista LEROY MERLIN superó sus metas al adoptar estrategias avanzadas de automatización, a partir de soluciones innovadoras, la empresa consolidó su presencia online, alcanzando resultados impresionantes: aumento del 50% en el retorno monetario de los usuarios, crecimiento del 20% en las visitas al website y un incremento del 15% en la renta por usuario.
La implementación de la automatización de marketing fue viabilizada por E-goi - plataforma de marketing omnicanal. La herramienta permitió la creación de diversas estrategias enfocadas en la dinamización de la presencia online de la red de tiendas.
Uno de los puntos destacados fue la creación de un modelo de automatización de marketing que utiliza el análisis del comportamiento de los usuarios para prever el momento en que un cliente deja de ser activo, fenómeno conocido como churn. Además, la empresa también invirtió en la creación de flujos más simples de comunicación, como mensajes de bienvenida y felicitaciones de cumpleaños, hasta estrategias avanzadas de carritos abandonados, venta cross-selling y también a partir de la integración de la Customer Data Platform (CDP).
Según el Manager de Growth & Acquisition de la cadena minorista, Alexandre Pereira, “tener una herramienta que permite crear automatizaciones, en términos de comunicación, alivia la parte operativa del día a día, dando espacio para crear otras campañas y pensar en otras estrategias”. El éxito oportunizado por las estrategias de automatización de marketing potencia el crecimiento de LEROY MERLIN en su mercado de actuación, sin perder la esencia de su negocio: el enfoque en la experiencia de compra adaptada al viaje de cada cliente.
Para el Head de Marketing de E-goi, Marcelo Caruana, “resultados como los obtenidos por LEROY MERLIN demuestran la importancia de adoptar herramientas adecuadas y soluciones automatizadas para contribuir con la eficiencia de las empresas”.
E-goi es una empresa especializada en Automatización de Marketing Omnicanal e Inteligencia Artificial. Con 20 años de historia, asiste a empresas de más de 40 países en sus estrategias de comunicación con el cliente, para aumentar las ventas. Aliada a la Inteligencia Artificial, desarrolla soluciones de Tracking 360°, Customer Data Platform, Loyalty, Hipersegmentación y proyectos a medida, integrados a las principales plataformas del mercado.
La automatización de marketing de E-goi es una herramienta poderosa que permite optimizar nuestros procesos de comunicación con clientes y potenciales clientes de manera automática y personalizada. En la práctica, esto significa que podemos utilizar E-goi para mejorar la eficacia de nuestra tienda en línea mediante la configuración de acciones automáticas basadas en el comportamiento de los usuarios.
Utilizar la automatización de marketing de E-goi ofrece varios beneficios. En primer lugar, ahorramos tiempo al automatizar tareas repetitivas, lo que nos permite enfocarnos en actividades más estratégicas. También podemos enviar mensajes más personalizados a cada cliente en el momento adecuado, mejorando su experiencia. Esto, a su vez, puede llevar a un aumento en las ventas al incentivar compras impulsivas, recuperar carritos abandonados y fidelizar a los clientes. Finalmente, obtenemos informes detallados sobre el rendimiento de nuestras campañas, lo que nos permite tomar decisiones más informadas.
