Corren ríos de tinta sobre la importancia del Big Data, su relevancia para conocer al cliente, estudiar su comportamiento, detectar tendencias y, en base a toda esta información, poder ofrecer una experiencia personalizada al cliente.

Las recomendaciones e incluso aseveraciones sobre la necesidad de utilizar el Big Data, creando así grandes expectativas en torno a el impresionante mundo de los datos.

Sin embargo ¿realmente estas perspectivas se están cumpliendo? ¿las empresas han adoptado el Big Data? y, lo más importante ¿están obteniendo los resultados esperados?

Para aclarar estas cuestiones recurrimos a los datos de los informes aportados por Forrester. Según la encuesta realizada a 259 responsables de marketing, tanto de grandes como medianas empresas, solo el 9% de ellas tiene previsto implementar el Big Data dentro de su organización.

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