Los marketers han demostrado estar seriamente concienciados con la necesidad de integrar todas las acciones de marketing que se gestionan en el departamento.
Según recoge el informe Cross-Channel Marketing de Oracle y Econsultancy, el 67% de las empresas tiene como prioridad unificar todas las actividades, independientemente del canal en el que se desarrollen. Para facilitar el proceso, el 30% de ellas ya cuenta con un equipo multifuncional. De hecho, el 49% afirma que, en cierto modo, ya está preparado para desarrollar una estrategia multicanal integrada.
Un giro en torno al cliente como centro de la estrategia
De otra parte, existe un mayor conocimiento del comportamiento del cliente durante el proceso de compra, en función del cual, el 43% de las empresas pretende adaptar su plan de marketing. De hecho, el 14% de ellos ya ha podido comprobar las ventajas de contar con un plan de marketing integrado.
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