"Return On Investment, The earning power of assets measured as the ratioof the net income (profit less depreciation) to the average capital employed(or equity capital) in a company or project. Expressed usually as apercentage, return on investment is a measure of profitability that indicateswhether or not a company is using its resources in an efficient manner" (BusinessDictionary.com, 2016)

Para los Marketers el ROI sigue siendo un reto superior o un mundo desconocido, incluso no entienden la importancia de este, de su formulación básica para calcular el rendimiento de cada inversión (Emailmanager, 2013). El ROI es mucho más que una herramienta de cálculo o método financiero, este nos puede ayudar a súper retos de mediciones más comunes, saber que medir y cuando, tamizando los datos para identificar las variables clave que afectan el rendimiento de la inversión.

Se podría decir que es un parámetro muy útil para cuantificar en cuanto a resultados, adicionalmente encontrando el ROI en mercadeo y ventas nos permite determinar la inversión y cuanto de esto se retorna a la organización. Un estudio realizado por la universidad de Columbia - Business School encontró que los Marketers saben la importancia del marketing ROI sobretodo en la era del Big-Data, sin embargo estos no saben cómo calcularlo o simplemente no lo implementan dado que creen que solo calculando el aumento de seguidores o manejando las audiencias ya están realizando un marketing ROI (4imprint , 2014).

Dado que los Marketers o las agencias digitales construyen las métricas o más específicamente entregan los resultados según el número de seguidores, clicks y likes que generan las campañas. Estos solo sirven para medir los resultados de cada compaña o los objetivos planteados en términos de exposición, interés e involucramiento de los consumidores, clientes o potenciales, pero estas no están enfocadas a los costes e ingresos monetarios. Los cuales son los que miden realmente el beneficio de cada campaña ( PuroMarketing, 2013). "Los likes y los clicks no son ventas ni nuevos clientes"

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