¿Se están volviendo los marketeros unos paranoicos obsesos de las mediciones online?

Si se analizan los estudios que han ido apareciendo últimamente sobre las preocupaciones de los directivos de marketing y sobre las cosas que les quitan el sueño a los marketeros, se pueden encontrar ciertos paralelismos y ciertas cuestiones que se repiten una y otra vez. Ciertas preocupaciones se han convertido en un elemento recurrente. Si se hiciese una lista de las preocupaciones de moda, por poner un ejemplo, seguramente ciertas cuestiones tendrían aseguradas las posiciones destacadas sin casi lugar a dudas. Y, entre esas preocupaciones, las mediciones online serían una de ellas.

Los responsables de marketing están obsesionados con los números y están buscando siempre cómo conseguir mediciones que resulten efectivas de todo lo que están haciendo en internet. Los marketeros lo quieren medir todo y quieren tener números sobre todo y sobre absolutamente todas las cosas que los consumidores estén haciendo y recibiendo. Este interés es, de entrada, comprensible. Los marketeros tienen en estas mediciones muchas veces la única manera de saber si están haciendo lo correcto.

Dado que sus actividades y sobre todo su inversión son muchas veces muy elevadas y, por tanto, se ha metido una elevada cantidad de dinero, esfuerzo y tiempo en lo que están haciendo, es más que comprensible que quieran saber qué ocurre con ello. Si a eso se suma que sus actividades tienen que generar algo que se pueda reportar a las capas superiores de la dirección de la empresa, se puede tener una idea más clara de por qué los números, las métricas y cualquier elemento que se pueda usar para establecer un ROI son tan importantes para ellos.

Pero esta preocupación por contar con medidores ha creado una situación en la que, a veces, se está más cerca de una obsesión. Los marketeros parecen no vivir más que tener esos elementos y esos medidores: los números se han convertido en la cuestión número uno.

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