Por Redacción - 14 Febrero 2018
Si se quiere comprender mejor a los consumidores del presente y si se quiere establecer qué es lo que estos quieren y por qué, no queda más remedio que tener en cuenta dos prefijos que parecen ir acompañando a todo lo que se emplea para hablar de ellos. Son el multi y el omni, que definen la actividad de los consumidores y su relación con aquellas plataformas que sirven para conectar con ellos. Y, de hecho, se podría decir que las palabras clave para comprender todo esto son el omnicanal, el cómo los consumidores compran de forma indistinta en diferentes espacios y escenarios y cómo esperan que las marcas sean capaces de seguirlos, y la multipantalla, cómo ahora los consumidores acceden a servicios, contenidos y compras en pantallas diversas y muchas veces al mismo tiempo.
La multipantalla se ha convertido, de hecho, en una especie de obsesión para las marcas y las empresas y para sus responsables de marketing y estrategia. A la hora de posicionarse frente al consumidor se tiene cada vez más en cuenta esta realidad y se toman cada vez más decisiones relacionadas con ello. Quieren estar en todas las pantallas que el usuario emplea y quieren llegar a ellos de la mejor forma posible.
Pero este creciente interés por la multipantalla y esta presencia recurrente en las estrategias de marcas y empresas no implica que todo esté hecho y que no haya terrenos en los que se debería mejorar. De hecho, se podría casi señalar todo lo contrario. La multipantalla, que se ha convertido en una necesidad para sobrevivir en los tiempos modernos, tiene muchos puntos en los que se debe trabajar.
A los responsables de marketing y publicidad, les cuesta todavía medir de forma eficiente lo que está ocurriendo en este entorno y hacerlo además de forma estandarizada, al tiempo que los canales no están todavía integrados. Puede que los marketeros tengan que pensar en cómo su campaña en televisión resuena en móvil, pero todavía no hay herramientas mainstream para ello.
--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---
