Quien hable de forma habitual con responsables de pymes sobre estrategia y sobre lograr los mejores resultados posibles, es bastante probable que se haya encontrado alguna vez con alguna mención no muy interesada sobre internet. Esto es, es más que posible que haya recomendado a alguna pyme hacer algún movimiento online y posicionarse de forma notable en la red y que le hayan respondido que "eso no es para nosotros".

A pesar de que la red se ha asentado de forma notable y a pesar de que cada vez tiene un peso más elevado no solo en cómo descubren los consumidores cosas sino también en cómo directamente consumen, las pymes siguen mostrando un cierto miedo a la red o simplemente ignorando su existencia y su poder.

Y esto es un problema serio porque hace que las pymes se cierren a posibles nuevas oportunidades. Por ejemplo, según los datos del último estudio sobre Confianza Online realizado por Showroomprivé, solo el 1,97% de los españoles no ha comprado nunca moda online en el último año. El 38,17% ha comprado varias veces al mes y un 35,77% varias veces al año. Además, no solo se trata de que los consumidores ya están comprando online, sino que también los hábitos de compra y las necesidades de los compradores podrían jugar a favor de las pymes si ven la ventana de oportunidad.

En el último estudio sobre comercio electrónico del Instituto de Investigación de Capgemini, señalaban que tres de cada cuatro consumidores españoles aumentaría el gasto online si el servicio de entrega fuese satisfactorio. De hecho, el principal problema estaba en lo que se conoce como "última milla", el proceso de entregar a los consumidores el producto comprado.

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