Internet abrió, con su popularización hace ya unas cuantas décadas, que los consumidores tuviesen acceso a nuevas fuentes de información. Entre ellas, estaban las opiniones de los demás consumidores. Si hasta entonces recibías recomendaciones de consumo de tu círculo más próximo o, como mucho, del círculo del tuyo propio, ahora se pueden recibir recomendaciones y comentarios de cualquiera que haya usado esa marca o ese producto.

Con ello, empezó el boom de los comentarios y el uso de las reviews como elemento para guiar la compra. Las decisiones ya no solo se basan en las propias experiencias, sino también en las de los demás consumidores. Y, a pesar de que las reviews no son perfectas y que se han ido haciendo conocidos casos que chocan con las buenas prácticas, los consumidores se siguen fiando - y mucho - de las opiniones ajenas.

Eso es lo que demuestra un estudio de YouGov que parte de datos de los consumidores británicos y estadounidenses. Las cifras, que recoge Warc, demuestran que más de la mitad de los consumidores se fían de las opiniones ajenas. Son el 53% de los británicos y el 54% de los estadounidenses.

De todos los consumidores, el 8% de los estadounidenses y el 4% de los británicos confiesan que se fían mucho de las opiniones de los demás, frente a un 46 y un 49% respectivamente que se fían en cierto grado. Solo un 7% de los estadounidenses y un 5% de los británicos desconfían de ellas mucho. Un 14 y un 13%, respectivamente, lo hacen en cierto grado.

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