¿Otra vez esta gente enviándome su oferta? Es una pregunta que muchas personas nos hacemos al navegar, al abrir el correo electrónico, incluso recibir llamadas continuas, es lo que se puede considerar como marketing digital invasivo, ¿es rentable este marketing para la marca? ¿es eficiente? ...

El que la sigue la consigue, reza un antiguo dicho que no le falta parte de razón, lo que ocurre es que todo tiene un límite, y el problema es que ese límite lo pone en el caso del marketing digital el cliente. Cuando un cliente no considera, no le apetece, ha rechazado o simplemente considera que no es el momento de prestar atención a esa oferta y la marca insiste en seguir estableciendo contactos comerciales con él, esto es lo que es el marketing digital invasivo.

Cuando la relación surgida o establecida entre marca y cliente, este ultimo la valora como de pesada, invasiva, agotante o algunos sinónimos de estos, estamos ante una relación perjudicial para ambos. En el marketing digital se está produciendo en demasiados casos esta sensación de persecución, esa sensación de que la marca acosa al cliente, y esto se hace fundamentalmente porque la tecnología lo permite y por la errónea concepción de que contactar más veces con el cliente producirán más interés, más conversiones, más ventas, sin embargo, esto no es así en la práctica y de hecho alguien que maneja esto del marketing sabe que esas no son las relaciones que les conviene ni a marca ni al cliente.

En marketing sabemos que la necesidad no siempre es suficiente para que alguien compre o se interese por eso que necesita, igualmente sabemos en marketing que el time to market determina un gran volumen de ventas, es decir, ofrecer o interactuar en el momento adecuado en el que el cliente esta "maduro" e interesado en satisfacer su necesidad, sin ese interés todo contacto solo generará "humo comercial" de escaso valor para la marca.

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