¿Por qué las palabras malsonantes hacen que las opiniones online sean más creíbles?
Por Redacción - 5 Octubre 2022
Puede que nos refiramos a ellas como “palabras malsonantes”, porque ese es el término que se ha ido acuñando década tras década, pero lo cierto es que los tacos o palabrotas son muy habituales en el habla popular. Solo hay que sentarse en un banco de la calle, escuchando las conversaciones de los peatones que se cruzan para verlo. Algunas de esas palabras, de hecho, están tan integradas en el habla coloquial que ni siquiera nos suenan de una manera especial cuando las oímos.
Sin embargo, las marcas todavía ven de forma un tanto pantanosa el usar ese tipo de lenguaje o el dejar caer alguno de esos términos en sus mensajes. En internet, muy influenciado en sus normas de uso por las prácticas estadounidenses – donde la “profanity”, este tipo de términos, son considerados de muy mala manera (ahí están, por ejemplo, los pitidos que cubren en televisión "tacos" muy coloquiales que en Europa se escucharían sin mucho problema) –, suelen incluso estar prohibidos. No es difícil encontrarse cuando se deja un comentario online un aviso que señala que ese tipo de palabras serán eliminadas o no permitirán que se publique.
Y, sin embargo, los tacos o palabras malsonantes son una parte muy importante de las opiniones online, una que hace que los consumidores se crean mucho más lo que los comentaristas les están diciendo.
Eso es lo que ha demostrado un estudio realizado en la Universidad de Alberta. La profanity hace que los mensajes calen más. Eso sí, traducir al castellano los resultados del estudio es un poco complejo, porque los ejemplos de términos analizados no son, desde la perspectiva de un hablante de castellano, tan escandalosos. Así, por ejemplo, se comparó cómo reaccionan los consumidores ante una opinión de un lavavajillas cuando aparece - o no - la expresión "damn quiet". La traducción directa es muy silencioso, pero damn - que significa de forma literal maldita, maldita sea - es considerado lenguaje malsonante.
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