En el encuentro se han abordado temas de gran relevancia como la revolución que se está llevando a cabo en el punto de venta; la manera de potenciar las ventas con la inteligencia artificial; las claves para la comercialización exitosa de productos agroalimentarios a pequeña escala y, por último, se analizó el caso de omnicanalidad de la empresa FNAC.

La Asociación de Marketing de España (AMKT) ha organizado la jornada "Marca y consumidor: un viaje entre canales", que ha tenido lugar en el Consejo General de Economistas de Madrid. El evento ha reunido a destacados expertos y profesionales del sector para analizar el impacto de la omnicanalidad en la relación entre las marcas y los consumidores. A lo largo de la mañana, los invitados compartieron sus conocimientos y experiencias sobre los desafíos y oportunidades a las que se enfrentan las marcas en un mundo en el que los consumidores viven en una experiencia omnicanal.

En la actualidad, las marcas tienen múltiples oportunidades de interactuar con consumidores por lo que se enfrentan al desafío de desarrollar estrategias integrales que les permitan conectar con ellos en todos los ámbitos posibles. Además, la omnicanalidad implica que tengan que replantearse cómo seguir de manera efectiva el viaje del consumidor desde el momento en que surge una necesidad, hasta la compra de un producto o servicio, y su posterior repetición.

Con el objetivo de profundizar en este tema y explorar las últimas tendencias y herramientas, la AMKT ha organizado esta jornada cuya apertura corrió a cargo de Víctor Conde, director general de AMKT. En su intervención se refirió a la conexión que existe entre el marketing y la experiencia de compra en el punto de venta, ya sea físico o virtual. En un mundo en el que “la tecnología ha invadido el punto de venta, la clave está en que las marcas atiendan a los consumidores de manera coherente” Por eso considera tan importante tener en cuenta la omnicanalidad del sector.

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