Un año más, se ha celebrado con gran éxito la 12ª edición del Retail Forum, un congreso de referencia para el mundo del Retail en España, organizado por iKN Spain. El evento, que ha tenido lugar en el Centro de Convenciones Norte de IFEMA en Madrid, ha reunido a más de 1.400 asistentes, con la participación de 120 speakers y 70 patrocinadores. Bajo el lema "Un evento creado por retailers, para retailers", el congreso se ha centrado en analizar las novedades, debatir sobre los retos estratégicos del retail y presentar las últimas tendencias, ofreciendo una experiencia 360º, gracias a su amplia gama de actividades y servicios.

Entre los asistentes, han destacado representantes de retailers líderes en el panorama español, así como Alcampo, Mayoral, Tous, FNAC, Brico Depôt, L’Oreal, Misako, Mediamarkt, Eroski, Leroy Merlin, General Óptica, Toys”r”us o Glovo. También han participado expertos en tecnología aplicada al retail de empresas de renombre como Salesforce, Akamai, Telefónica, Microstrategy o Auraquantic.

El evento ha sido inaugurado por Enrique Polo de Lara, Spain Country Leader & Senior VP de SALESFORCE, quien ha destacado cómo la inteligencia artificial va a transformar la industria del retail durante los próximos años: "Estos últimos años ya se ha utilizado la inteligencia artificial predictiva, y ahora estamos en una fase donde las empresas están empezando a utilizar la IA generativa. El objetivo de las compañías tecnológicas es llegar a utilizar algún día una IA que sea capaz de tomar decisiones, igual que los humanos".

Tras la apertura del evento, se han celebrado diversas ponencias, divididas en cuatro salas, donde se han tratado diferentes temáticas como la hiperpersonalización, el uso de datos, las Smart Stores, la IA, la omnicanalidad, las nuevas formas de payment o las novedades en logística. “En la nueva era del retail, la opinión del cliente cobra cada vez más importancia en la experiencia de compra. Los consumidores buscan tecnologías avanzadas, pero, al mismo tiempo, requieren una transformación transparente y sostenible”, ha señalado Veronika Nikolaeva, directora de e-commerce en ALCAMPO.

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