La Inteligencia Artificial y su impacto, a día de hoy, en el entorno del marketing ha sido la protagonista de la última Grow Session organizada por Alkemy. Bajo el título “Disrupt or Die: Las nuevas reglas del juego”, el encuentro se ha celebrado en las oficinas de la consultora de transformación digital y en él ha tenido un protagonismo especial todo lo que está haciendo TikTok en este ámbito.

Rocío de las Heras, Account Manager de TikTok, ha analizado lo que denomina “las nuevas fronteras del Social Commerce”. En España, cada persona abre la app de esta red social una media de 15 veces al día y pasa en ella unos 80 minutos. “La plataforma es muy reconocida por viralizar productos pero la realidad es que cada vez estamos invirtiendo más en la parte baja del funnel y en mejorar la conversión”, ha asegurado.

Teniendo en cuenta que el 44% de usuarios de TikTok ha comprado un producto después de haberlo visto en la plataforma y que el 53% acaba haciendo un contenido sobre él, de las Heras ha destacado cómo el Live Shopping está generando un gran engagement con la audiencia. “Durante el Live la marca puede mostrar un producto y aparecerá una casilla para que el usuario pueda comprar mientras el chat sigue activo para comentar. Es una forma de interactuar con el comprador sin que este tenga que moverse de casa para hacer la compra”. Junto a ella, Carlos García, Country Manager en Cosmic Spain, el primer partner creativo de TikTok en Europa, ha expuesto algunos casos de éxito mediante formato vídeo en esta red social.

Previamente, expertos de Alkemy han analizado cómo la IA está transformando el posicionamiento de las marcas. Fernando López, director de Operaciones de Alkemy, ha destacado la revolución que está suponiendo la IA en el SEO, que ha evolucionado hacia lo que conocemos como AISO. Este cambio desde el SEO tradicional en las páginas webs, con contenidos más relevantes y personalizados, “nos ofrece predicción de tendencias, eficiencia de automatización y una mayor precisión de las búsquedas por voz y visual”. López ha puntualizado que los usuarios demandan cada vez más contenidos relevantes y de calidad sobre todo a través del móvil: “Casi todas las búsquedas se centran en plataformas móviles, y por tanto se prima más el posicionamiento cuando las webs están adaptadas a estas plataformas”.

Aunque entre el 95% y el 97% del tráfico de búsquedas se lo lleva Google, en el reparto del tráfico en búsquedas mediante IA, más del 75% se reparte entre Chat GPT, Copilot y Perplexity. El reto está en posicionar una marca correctamente y para ello, ha asegurado, se deben “generar estructuras claras con contenido acreditado, teniendo en cuenta la importancia de las valoraciones vinculadas a la página web; incorporar referencias y contexto, es decir, información adicional que no aparece en nuestra página. Porque cuantos más datos contextuales le ofrezca a la IA mejor me va a posicionar”.

A continuación, Sol Portela, Social Data Analyst de Alkemy, ha expuesto de qué manera detectar oportunidades de negocio mediante el Social Media Listening, que ayuda a las marcas a medir cómo percibe el cliente su experiencia y su sentimiento hacia ellas. “Analizamos los comentarios que se generan en las redes sociales sobre las marcas y esto nos ayuda a entender la situación de dicha marca y cómo actuar. La conversación digital tiene un poder de prescripción muy fuerte”. A partir de ahí, ha explicado, el reto está en pasar de la conversación a la conversión. “No tiene sentido tener una estrategia always on cuando los usuarios esperan un always drop con contenido útil que compartir y con el que interactuar”.

Además, la Social Data Analyst de Alkemy ha mostrado cómo con herramientas de IA podemos crear buyer persona y entrevistarlos realizando market research con Digital Twins: “Así sabemos si el contenido les interesa en una red social y qué necesitan de esa marca”.

Comprender el alcance que tienen los contenidos en redes sociales, el correcto posicionamiento de las páginas webs de las marcas y una estrategia de respuesta rápida y personalizada conforman el cóctel perfecto para el éxito en las campañas de marketing de las firmas.