Sin duda, este ha sido un año sin precedentes para la industria MICE, por sus siglas en inglés (Meetings, Incentives, Conferences and Events). Su primer revés se lo llevó con la cancelación del Mobile World Congress de Barcelona y a raíz de ahí, las anulaciones se sucedieron en cascada. Las normas de distanciamiento social y el confinamiento obligaron a los profesionales y organizadores de eventos a adoptar, de forma apresurada, las plataformas virtuales de reuniones que estaban disponibles en el mercado, aún cuando no eran herramientas exclusivas para la realización de eventos corporativos.

Para un sector como el MICE, tradicionalmente poco digitalizado y en el que cobra gran importancia la asistencia presencial, el networking y la experimentación de productos, este cambio supuso un desajuste no solo en el core business de muchas empresas sino también en sus plantillas de meeting planners.

Los equipos de meeting planners que miraban con recelo las plataformas de eventos virtuales se vieron abocados al uso de estas herramientas tecnológicas. Muchos escépticos pensaban que ofrecer un evento virtual con la misma calidad y el mismo nivel de engagement que uno presencial era imposible. Sin embargo, estos meses se han convertido en un laboratorio de aprendizaje para mejorar los eventos tradicionales.

Vamos a presenciar un cambio en el modelo de negocio de los eventos. Éste es un hecho que ya se venía observando, con una clara tendencia hacia la celebración de eventos con un trabajado mensaje de comunicación y en el que se incorporaban unas pequeñas dosis de creatividad digital para crear impacto en los asistentes. El valor del mensaje del evento, su estrategia de marketing y las facilidades para digitalizarlo es lo que la crisis del COVID ha enfatizado aún más.

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