Contenidos Patrocinados
La ingente cantidad de formatos de marketing de dudosa credibilidad que bombardea diariamente a los usuarios de servicios del sector turístico en su modalidad online, ya no es suficiente para conseguir unos clientes fieles que se sientan vinculados con una determinada marca en concreto. Actualmente hay miles de competidores en el sector turístico que van ganando y perdiendo clientes a medida que se ofrecen los mejores precios o los elementos deseados. Sin embargo, una nueva manera de devolverle a este sector su prestigio anterior puede consistir en que se regrese a los patrones correspondientes a la clásica atención al cliente. Por ejemplo mediante profesionales que reconocen y asesoran obteniendo información detallada de lo que el usuario necesita para luego realizar la correspondiente propuesta.
Por supuesto, el mundo del turismo online tiene ciertas limitaciones con respecto a la existencia de personas físicas. ¿O puede ser una ventaja gracias al marketing de contenidos?
Información y marketing del sector turístico, todo en uno
Mientras que en las agencias de viajes físicas se tenía que hablar directamente con el usuario, buscar la información, en muchos casos, no informatizada y asesorar sin poder explayarse ni utilizar todas las ventajas de la gestión comercial moderna, los actuales servicios de este sector han sido colonizados por la red con las consiguientes ventajas inherentes. Mientras que en una agencia de viajes convencional la atención es unilateral y procede únicamente del profesional, en las actuales condiciones que presenta el sector turístico el usuario interactúa y decide qué es lo que quiere entre una amplia gama de opciones bajo la fórmula del autoservicio.
No obstante, esta tendencia no está exenta de una serie de riesgos como pueden ser la despersonalización o el desconocimiento por parte del usuario de muchas cuestiones relacionadas con los viajes, cruceros y vuelos que pueden resultar de primordial importancia y ser la causa de numerosos incidentes y sorpresas desagradables.
En este marco es en el que entrarían los denominados blogs corporativos en el sector turístico que desde hace unos años está tomando especial relevancia con una gran acogida por parte de los viajeros que buscan información de primera mano y confiable.
Aportes de los blogs corporativos en el sector turístico
Los resultados que se obtienen cuando se brinda al usuario la opción de obtener información por parte de la propia agencia de viajes en línea o buscador online son:
El Blog Corporativo por lo tanto supone uno de los formatos de marketing de contenidos más interesantes y recomendados por cualquier consultor de marketing del que las empresas turísticas pueden hacer uso hoy en día para mejorar y ofrecer más valor a sus clientes y viajeros.
