Tras varios años de desarrollo del sector turístico en nuestro país, hemos ido viendo como han ido evolucionando y adaptándose los diversos productos
turísticos a los nuevos gustos y necesidades del público.
Al igual que las empresas van cambiando y evolucionando, los consumidores también lo hacemos y vamos incorporando en nuestras vidas diversas vivencias
que transforman nuestros comportamientos y hábitos. Una de las reglas básicas del marketing es la búsqueda de la diferenciación, pero conseguirlo es
más difícil de decir que de hacer.
Una manera de tratar de alcanzarlo es dándole la vuelta a tu producto, explorando otras formas de verlo y siendo capaces de ofrecer, a través de él, la
vivencia de una experiencia.
Las personas tenemos tanto una parte racional como una emocional y es indudable que las emociones tienen un gran poder en nuestra vida. En el sector
turístico, el marketing de experiencias puede marcar la diferencia entre tu empresa y la de la competencia, además de ayudarte a conseguir una serie de
beneficios:
- Se graban en la mente del consumidor con mucha fuerza.
- Los usuarios se convierte en viralizadores de la experiencia y por tanto de tu empresa.
- Van a compartir esos momentos en las redes con sus amigos con gran énfasis.
- Recordarán la experiencia por más tiempo.
- Repetirán y te recomendarán.
Como promocionar esas experiencias online:
- Tu web es tu gran tarjeta de presentación. Debe estar impecable, limpia y cuidada.
- Se debe de poder comprar sin problemas y con facilidad, ofreciendo alternativas de pago
- Nunca se debe olvidar la confirmación de la reserva online por el medio que establezcas.
- Debemos de incluir una completa descripción de la experiencia que ofrecemos.
- Las fotos deben ser capaces de transmitir esa emoción que estas mostrando y son vitales para tu presencia online. No te quedes corto, nos gusta
mirar.
- Las redes sociales deben jugar un papel muy importante. Correctamente gestionadas te darán grandes frutos.
- Los blogueros y medios de comunicación digitales son grandes exponenciales de tu experiencia.
- Crea apartados clasificando las experiencias por tipos o por perfiles de usuarios para que sean fácilmente encontradas.
- Mantén el contacto con las personas que te han visitado y comparte sus experiencias en tus redes.
- Interactúa con tus clientes antes, durante y después de la venta.
- Anímales a que compartan sus experiencias con sus amigos.
Y lo más importante de todo, ofrece un servicio de calidad como base de todo tu plan empresarial.
