“Se nos llena la boca con Metaverso, pero hay mucha ficción que limar todavía". La frase, que pronunciaba este jueves María Paredes (directora de marketing digital en Avoris), bien puede resumir, al menos en parte, la relación que atraviesa el marketing y las nuevas tecnologías. Mientras el contexto económico aprieta, y mejorar la experiencia del cliente (y los ROIs) sigue siendo el reto, el sector turístico va escarbando el potencial de la IA a los cambios de tendencia y las herramientas para conseguir “granularidad”.

Todo ello ha revoloteado durante la primera edición del Best!N Travel, la vertical de los premios de IPMARK enfocada en el turismo. Como una de las tecnologías que más juego está dando, sea cual sea el sector, la Inteligencia Artificial ha aparecido en más de una ponencia. Aunque sea para -todavía- aclarar que no debemos verla como “competencia”, sino como una ayuda, comentaba Anna Roca (Proximity Barcelona).

Hablemos mejor de cosas concretas. La IA está pensada “para ser más eficientes”. Lo que, aplicado al marketing digital, es básicamente mejorar esa experiencia del usuario. “En el turismo ya se aplica en los motores de búsqueda, en la reservas, con bots para incidencias, previsiones de vuelos, e incluso en la gestión de equipaje”, ilustraba Ultano Kindelán, CEO en Pixis. Es la oportunidad de optimizar nuestros KPIs.

En Pixis logran mejorar el ROI y ROAS de las campañas de “Google, Meta, TikTok y otras plataformas”, consiguiendo optimizaciones y mejoras “del 10, 20 y hasta el 40%”, aseguraba Kindelán. Y también evolucionar en creatividad de manera exponencial. Es decir, aprovechar el algoritmo para elaborar “cientos y miles” de creatividades personalizadas, siendo muy específicos con cada cliente, gracias al dato. La llamada “granularidad” va llegando al sector turístico.

--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---