La inteligencia artificial sigue evolucionando a un ritmo acelerado, y una de las innovaciones más recientes que está generando impacto en la industria de viajes es "Operator" de OpenAI. Esta herramienta ha captado el interés de gigantes del sector como Tripadvisor, Uber, Hipcamp, Priceline y Booking.com, quienes la ven como una oportunidad para transformar la forma en que los viajeros buscan y reservan sus experiencias.

Actualmente, "Operator" se encuentra en una fase de prueba y solo está disponible para suscriptores de la versión Pro de OpenAI. Sin embargo, su potencial plantea interrogantes sobre el futuro del marketing digital en el sector turístico. Si los motores de búsqueda tradicionales son reemplazados por IA, las estrategias de promoción y el gasto en publicidad también podrían cambiar drásticamente. Las marcas podrían enfocarse en optimizar su presencia en plataformas impulsadas por IA, desarrollar contenido estructurado para facilitar la extracción de información por los agentes inteligentes y redirigir su inversión publicitaria hacia modelos basados en la generación de respuestas en tiempo real en lugar de la compra de anuncios tradicionales. Empresas como Tripadvisor han trabajado con OpenAI desde 2023, inicialmente con la creación de un generador de itinerarios, y ahora buscan integrar "Operator" para optimizar la planificación de viajes. Según Rahul Todkar, jefe de datos e inteligencia artificial de Tripadvisor, el objetivo es captar tráfico de calidad sin depender exclusivamente de estrategias de búsqueda pagadas.

Priceline también ha apostado por esta tecnología. Su director de producto, Kevin Heery, reconoce que aún es temprano para determinar si las interacciones entre agentes de IA reemplazarán las búsquedas convencionales, pero destaca el creciente interés de los consumidores. Desde una perspectiva económica, el impacto de "Operator" aún no es claro, se prevé que podría existir un modelo de monetización en el futuro. Si logra atraer tráfico con una alta intención de compra sin necesidad de inversiones publicitarias en buscadores, se convertiría en una propuesta altamente atractiva para las empresas turísticas.

El impacto de "Operator" también podría redefinir el papel de los sitios web en la búsqueda de información.

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