En los últimos años, las agencias se han enfrentado a un escenario altamente cambiante. Las cosas han dejado de ser cómo habían sido tradicionalmente, una tradición que se remontaba mucho tiempo atrás y que había convertido a las agencias en una de esas constantes casi incuestionables del mercado. Sin embargo, los cambios sociales, del mercado y los generados por la irrupción de internet han puesto su situación patas arriba y han amenazado su supervivencia. Los efectos de la crisis del coronavirus, que han golpeado a todas las industrias y a todas las áreas de trabajo, solo han acelerado ese proceso de cambio.

Pero ¿en qué deben trabajar las agencias para prepararse para el futuro inmediato y qué deberían propiciar para posicionarse de un modo más sólido? En principio, deben aceptar que se están enfrentando a un problema y que no pueden continuar aferrándose a los reclamos del pasado. Es decir, las cosas han cambiado por completo, lo quieran o no, y seguir manteniendo los mismos criterios y herramientas que usaban en el pasado no logrará que sigan ocupando las posiciones que tenían en el pasado en el futuro. Deben asumir que han entrado en una nueva era.

Y, para continuar, deben trabajar en aquello que esta nueva era y este nuevo escenario supone. Las cosas son ahora diferentes y las agencias deben orientar a ello sus movimientos.

Por tanto, las agencias necesitan crear una visión clara de hacia dónde va el mercado y cómo cambiará su rol en ese nuevo escenario. Las empresas les piden cosas distintas y esos nuevos reclamos se acelerarán en el futuro próximo. Las agencias deben crear un esquema claro de qué supondrán los próximos cinco años y cómo conectarán con los clientes en ese escenario.

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