Las marcas necesitan centrarse en la construcción de una base de clientes leales a través de los espacios sociales.

En el entorno de los medios sociales, muchas marcas se centran exclusivamenteen fomentar los "Me Gusta", las menciones o los retweets, con lo que están perdiendo el verdadero potencial de los medios de comunicación sociales.

En lugar de tratar a las rede sociales como una parte más del plan de marketing, que sirve para dirigir el tráfico o las ventas, algunos expertos consideran que es mejor utilizarlas para conducir la conversación real y construir una base de clientes leales.

Algunas plataformas como Badgeville, ayuda a las marcas a fidelizar socialmente a sus clientes, contactos,fans y seguidores utilizando para ellodiferentes técnicas yherramientasa través de los juegos sociales.

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