Uno de los activos más importantes que tiene una compañía es su reputación online. Los efectos de la reputación online, sobre cómo los clientes perciben alas empresas y marcas, larelevancia de los motores de búsqueda sobre nuestro sitio web y el conocimiento de si nuestraempresasería capaz de sobrevivir o superara lasreaccionesnegativas o crisis de reputación, sonaspectos que se deben tenerse muy en cuenta sobre todo en un momento donde la información se genera y fluye de forma rápida y en tiempo real.

Las redes sociales por ejemplo, son unos de los canales más activos en este sentido y donde se generan continuamente conversaciones, comentarios u opiniones sobre las marcas y empresas. Es por ello sumamente importante prestar atención a ello ya que este flujo de información descontrolado puede dar como origen una auténtica tormenta que puede afectar directamente a la reputación online de las empresas sin ni siquiera saberlo.

Twitter no es el único pero sí el primer gran sitio de la "esfera social" donde las empresas deben mantener un ojo puesto continuamente. El sitio de microblogging permite, en 140 caracteres, alabar overter las más duras críticassobre una empresa y, una vez que se publica,esta información puede sercompartida entre cientos de usuariosen tan sólo unos segundos y con un efecto que puede resultar perjudicial para nuestra marca o negocio sisu informaciónforma parte de una opinión o crítica negativa.

La reputación online tiene un impacto real y medible en los negocios o empresas y puede afectar directamente a las ventas, la marca e incluso al precio de la acciones de las propias empresas.

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