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Diariamente desde Twitter, se generan lazos de toda índole, se consolidan nuevos equipos de trabajo y se abren nuevos canales de ventas, acciones indispensables para alimentar a la pequeña y mediana empresa.Posicionar una marca en Twitter es posible aunque como siempre, necesitamos hacernos las preguntas correctas.
Twitter no es Facebook
Es el acto de compartir contenido de alta calidad, lo que va abriendo nuevos vínculos sociales de los que se derivan oportunidades. Twitter y el contenido de nuestro blog, se transforman hoy en pilares esenciales del desarrollo de las PYMES. Mientra en Facebook las PYMES cada vez más exponen la calidad de los servicios prestados, en Twitter encuentran la forma de segmentar a su target y mejorar el posicionamiento de la marca a través del contenido.
¿Eres PYME?, exponte
Uno de los temores habituales de las PYMES está en los efectos derivados de la exposición. Sin embargo, esto mismo es en la mayor ventaja que entrega la red social de microblogging a las marcas que buscan posicionarse. Aprovechar el espacio de la Bío de Twitter para decir algo concreto de ti, es indispensable para posicionar tu marca, diles quién eres, qué haces y qué te interesa. Identifica el mensaje de tu marca y exponlo, con ello no sólo permitirás que te conozcan, sino que se generará un cierto nivel de confianza inicial.
Twitter se hace más eficiente con la imagen
Sabemos que la exaltación de los sentidos es el origen de las emociones, es por ello que debemos prestar una atención especial a la imagen que damos. En Twitter los objetivos son eminentemente profesionales, la foto debe ser neutra, ¡pero debe ser!, el consumidor actual no se vincula con una marca que no se toma su tiempo para elaborar un logo o identificarse con una imagen ad-hoc con el mensaje. Twitter y el SEO
Las PYMES generalmente desaprovechan gran parte del potencial de Twitter por desconocimiento. El perfil de Twitter es como nuestro “Linkedin”, poner una dirección Web en la opción URL es indispensable. Con ello permitimos a los usuarios interesados, una primera toma de contacto con nuestra empresa. ¡Logramos atraer a nuestro target, el primer paso de un posicionamiento eficaz!
¿Seguir a todos? No, tómate tu tiempo
Otro de los errores frecuentes de las PYMES en sus acciones de posicionamiento de marca en Twitter; la toma de decisiones precipitadas. Es necesario tener presente que en Twitter, la lista de personas y marcas a las que sigues, habla de la calidad de tus acciones, no debes seguir a todo el que te siga, sino – y aunque parezca contradictorio en una red que se sucede en tiempo real- tomarte tu tiempo para identificar a quien quieres seguir, quien responde a tus intereses, quien es tu target.
Las PYMES y la acción social, el objetivo: las necesidades ajenas
Buscamos posicionar nuestra marca, para ello es necesario contar con contenido relacionado con nuestro mercado o industria, original y creado por nosotros (o por otros) que aporte un aumento en la calidad global de la red. Si no tenemos nada que compartir, debemos utilizar la acción social como aprendizaje sobre lo que hace la competencia, promocionar el contenido de otros o generar un debate en torno a un tema concreto, nos permite segmentar adecuadamente a nuestro target y obtener finalmente, información para elaborar buen contenido. No pienses en cifras, piensa en vínculos sociales
Twitter no es eficiente si los objetivos están centrados en ganar muchos seguidores de forma rápida, las PYMES deben transitar el camino de la influencia para lograr transformar su acción social en nuevos canales de ventas, una comunidad para que esté bien cohesionada, necesita seguidores apasionadas por los mismos temas.
Sincroniza, deja que conozcan otras vertientes de tu marca
Establecer una sincronía entre los distintos perfiles sociales, es la mejor forma de transmitir una imagen de marca, un mensaje, una sola voz y nos permite atraer a un número mayor de seguidores.
Acción social + contenido = posicionamiento para nuestra marca
Las PYMES sólo podrán medir el ROI de sus acciones en Twitter si destinan sus recursos a la colaboración activa con las necesidades ajenas, a responder a quienes les realizan menciones, a retweetar todo aquello que resulte interesante. Twitter no sólo se trata de autopromoción, en el equilibrio entre la acción social y la generación de contenido, está el posicionamiento de nuestra marca. No te olvides de las métricas
Finalmente las PYMES no pueden olvidar que las métricas derivadas de Twitter nos acercan al conocimiento de nuestro público objetivo. Twitter es una red social que se utiliza en movimiento, las recomendaciones en Twitter conforman la reputación online de las marcas hoy. Una vez que llevemos un tiempo consolidando nuestra marca en Twitter, debemos analizar la información que nos deja la acción social de nuestros seguidores, sólo así podremos identificar nuevas áreas de interés, nuevos usuarios y nuevos temas para generar contenidos de marca.
Twitter es un gran aliado para las PYMES, demostrar que somos capaces de mantener la ética y los compromisos, de trabajar arduamente y en equipo, es clave para abrir nuevos canales de ventas y sin duda, es la única fórmula que hoy genera crecimiento y creación de empleo.
Un último consejo… fórmate, constantemente aprende de los que saben y de los que no, aprende de quienes te alaban y también de quienes te critican, Twitter es una fuente inagotable de información para tu empresa, no la desaproveches, ahí está el crecimiento.
