La comunicación online, es una buena táctica de rrpp y una herramienta más para acercarnos a nuestros clientes. Internet, en muy pocos años se ha convertido en un medio muy importante y en continuo crecimiento. Hoy en día casi todos los hogares disponen de internet y a través de él realizan distintas actividades: comprar, trabajar…

En los mass media, la prensa es el medio que cada año pierde continúa perdiendo ventas pero aumentan los usuarios en formato digital. Además en esta comunicación, se puede diversificar la información y adaptarla a los distintos tipos de clientes objetivos de la empresa, por ejemplo Cola Cao realiza anuncios destinados a un público joven, por lo tanto aparecerá en las redes sociales, webs…. realizando promociones, mostrando sus últimos anuncios… es decir, afianzado su relación con el cliente compartiendo documentos. Una novedad de este medio, que no poseen los demás es que el receptor de la información también es emisor y puede enviar y recomendar la información a otros usuarios, se da una comunicación bidireccional o feedback.

Actualmente, todas las empresas tienen su espacio virtual en internet, por lo tanto, ya no vale con aparecer, hay que atraer al cliente.

Community managers y bloggers, ¿forman parte de las rrpp?

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