Muchas empresas continúan usando los medios sociales como un canal de comunicación unidireccional, como los tradicionales: radio, tv, prensa, etc. En los que no es posible la conexión o la conversación con la audiencia: grave error!!
Creo que principalmente es por desconocimiento del cómo funcionan los medios sociales, pero es muy común encontrarte con cuentas de empresas en Facebook y Twitter que ocupan estos canales para informar a sus seguidores de actividades en la empresa, eventos, promociones y…. ya!
Una de las grandes diferencias entre el marketing tradicional y los nuevos canales online es la comunicación bidireccional inmediata, para que esto ocurra debe haber participación activa por parte de emisor y receptor. Las empresas deben comprender cómo funcionan estos canales para que pueda impactar su mensaje, ya sea de posicionamiento, servicio o promoción.
Características de los “Redes Sociales” Las “Redes Sociales” tienen características que los definen en sí mismos:
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