A estas alturas, ya parece claro y evidente para todos la importancia de que nuestra marca tenga presencia en las Redes Sociales debido al gran potencial que ofrecen estos nuevos canalesintegrados enlas estrategias de marketing.

No obstante aún hay quien duda acerca de la conveniencia de que su marca o empresa, sea del tamaño que sea, entre en el ecosistema social argumentando en la mayoría de ocasiones, que su principal razón es estar expuesto a las críticas de los usuarios y quejas visibles en todos los perfiles sociales, ignorando el hecho de que las críticas van a seguir ahí, sólo que no sabremos quién nos critica, porqué y en el medio en el que se produce, no pudiendo hacer nada al respecto.

Si tomamos los datos proporcionados por Cocktail Analysis en su infografía,comprobamos comolas redes sociales en las empresas ya conforman una herramienta indiscutible en las estrategias de marketing de cualquier empresa, ya sea pequeña o grande, puesto que, por ejemplo, los usuarios utilizan estos medios sociales cada vez más para realizar compras, informándose antes de adquirir cualquier producto o servicio(un 48% de los usuarios hace esto).

Por otro lado, es evidente que la presencia en redes sociales de las empresas es cada vez mayor, ya que es un medio por el que pueden conversar con sus clientes y crear un engagement con ellos muy importante, tengamos en cuenta que el 79% de las empresas poseen ya, al menos, un perfil en una red social.

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