Artículo Social Media Marketing

La casa del libro y la crisis que salpica a los community managers

En los social media o hay casi margen para los errores puesto que la marca es una pero son miles las miradas que las observan.

Por Redacción - 5 Noviembre 2012

La noticia del incidentesaltabaa la palestra tras hacerse hueco en la portada del popular sitio web meneame.com, donde un usuario denunciaba las irregularidades detectadas tras un concurso realizado en la red social de Facebook.

"El community manager de La Casa del Libro decide quedarse con las entradas y cierra el concurso justo después de que los 4 amigos que necesitaba contestaran a la pregunta que proponían para el concurso". Así manifestaba este usuario su indignación al descubrir este supuesto engaño a pesar de la insistencia por obtener respuestas a sus reiterados mensajes, reconociendo además, ser el autor de una de las respuestas correctas que le hacían merecedor del premio en cuestión. Una de las cuatro entradas dobles de palco para obra The Hole, en el Teatro Calderón, el pasado 31 de Octubre.

Para ello, este usuario recurría al sitio web online indefenso.com donde explicaba con todo tipo de detalles dichas irregularidades y la argumentación de tales sospechadas ante la falta e imposibilidad de obtener respuesta o explicación a lo ocurrido.

Sin embargo, el hilo de este debate que se originaba a través del propio sitio web de "menéame", nos dejaba un sabor mucho más amargo tras la difusión de este suceso, con opiniones y comentarios de todo tipo como "Qué se puede esperar de una profesión basada en el humo que vende un sector basado en humo.", "¡Community Manager es corrupción!" o "¿Qué suelen pedir para ser Community Manager? Todavía no conozco a ninguno que no pueda pasar por medio gilipollas o gilipollas entero".

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