En Social Media existenciertas normas que aunque aparentemente pueden parecernos básicas y fundamentales, conviene repasarlas y tenerlas muy presentes.
A veces no las tenemos en cuenta yaunque sea sin darnos cuenta, tenerlas presentes puederesultarnos realmente útil.
No están todas las que son pero si todas las que están. Más de una veintena de premisas y normas que aunque puedan resultarnos evidentes, merecen la
pena ser recordadas.
- Párate a pensar, ¿le hablarías a una persona cara a cara de la misma forma?
- ¡Todo el mundo es un influenciador!
- Si tus fans difunden tu contenido sin tu permiso ¡ofrécele tu ayuda!
- Si te limitas a responder quejas, ¡será todo lo que te envíen los usuarios!
- Soluciona problemas de personas que hablen sobre ti, incluso si no están dirigidos a ti
- No intentes ser list@: ¡sé listo@!
- A tus seguidores les interesa lo que desayunas?. ¡Si tu marca es de alimentación!
- Tus fans tienen el poder sobre tu marca
- Si quieres llegar al boca a boca utiliza la publicidad pagada y sé original
- El ordenador de sobremesa es territorio conquistado, el móvil es ¡campo de batalla!
- Dispón siempre de un plan de crisis
- No hagas a tu público ir de la A a la Z para luego pasarse por la Y. Quédate en la A
- No utilices los anuncios para difundir contenido aburrido. Utilízalos para acelerar la difusión del contenido que sí está teniendo éxito
- Olvídate de individuales. Crea contenidos para instar a que se formen grupos
- Si el social media te aburre es porque estás intentando conseguir más valor del que tú creas
- Piensa que a las vanidosas métricas les gustan los seguidores?
- Los concursos y las loterías están bien si quieres estimular a tus seguidores durante un corto plazo
- Las personas no quieren comprar en donde socializan
- El social media no se encuentra en una burbuja, puedes combinarlo perfectamente con los medios tradicionales
- Está bien llevar a nuevos usuarios a tu página web en lugar de a tu Facebook
- Actualiza tu página o bórrala
- Acoge los comentarios negativos sobre tu marca
- No todo sale bien, ¡menos mal!
- Si los intentos de monetización suben, la experiencia del consumidor baja
- Las personas luchan por su privacidad
- El público prefiere hablar con ?chismes Pepita? que con ?chismes?
¿Eres Community Manager y sigues las normas? ¿Se te ocurre alguna norma más?
