Cómo planear tu estrategia de social media marketing

Conseguir algo realmente bueno a largo plazo para tu marca en Social Media es unreto. El crear unosobjetivos,conocer el mercadoodisponer un presupuestoindividualmente no son una estrategia.La estrategia es el camino que se recorre para convertir tu marca en lo que deseas que se conviertay por supuesto necesita unaplanificacióninicial a la que debemos prestar mucha atención.

Para desarrollar un plan estratégico debemos tener en cuenta tres partes importantes: Priorizar objetivos, establecer una clara dirección y definir nuestras actividades.

PRIORIZAR OBJETIVOS

• Mejorar el compromiso de los clientes hacia nuestra marca, o lo que es lo mismo crear engagement
• Realzar la gestión y la reputación de la marca
• Acelerar la innovación impulsada por los clientes: sentirse escuchados y seguidos les fidelizará
• ¿Aumentar tus ventas?

ESTABLECER UNA DIRECCIÓN

• Identificar oportunidades
• Localizar y comprender los riesgos
• Esclarecer el riesgo de no crear compromiso
• Establecer una clara política de empresa en social media
• Comunicar esta política internamente

DEFINIR ACTIVIDADES

• Define las fases que vas a seguir
• Elige las plataformas target
• Identifica los recursos requeridos
• Crea una estrategia de contenidos
• Establece responsabilidades y compromiso de tiempo
• Enlaza con las actividades de marketing offline de tu empresa

Al mismo tiempo es de suma importancia quedesarrolles capacidades en tu empresa:

• Identifica a tu personal más cualificado para trabajar con el Social Media
• Entrena y apoya a estos campeones y al resto del personal
• Mantente actualizado en la tecnología del Social Media
• Establece programas piloto
• Desarrolla una cultura transparente de responsabilidades

Ahora en lo que tenemos que pensar es encrear compromiso, o lo que es lo mismoEngagement. Para ello serán fundamentales tener en cuenta todos aquellos factores relacionados con la interacción, la escucha y la conversación.

ESCUCHAR

• Identificar las herramientas de monitorización relevantes en Social Media
• Aprender a utilizar estas herramientas
• Descubrir lo que se dice de tu marca y del mercado
• Encontrar comunidades y conversaciones relevantes
• Descubir a tus influenciadores clave (Key influencers)

ENTABLAR CONVERSACIÓN

• Participar en las conversaciones
• Aportar datos útiles y temas interesantes
• Añadir valor a las comunidades
• Entablar conversación con tus influenciadores
• Responder positivamente

EVALUAR Y PERFECCIONAR

• Fíjar medidas relevantes de éxito
• Monitorizar esas medidas
• Capturar y comunica historias de éxito
• Realizar informes
• Adaptar la estrategia y medidas

REALIZAR UN APRENDIZAJE CONSTANTE

Es de suma importancia no vivir ajeno a lo que otros hacen en la empresa. Por este motivo recomiendo que utilices tú mismo las redes sociales y experimentes en social media consultando casos de estudios relevantes.

Asimismo debemos invertir en la educación de tus empleados para el comportamiento social media. Y no menos importante es que escuches a los profesionales de tu sector y que explores las últimas tendencias del social media. De esta forma no te llevarás sorpresas y sabrás en cada momento cuál es la situación.