Las redes sociales son una gran fuente de información, adonde los usuarios se dirigen para conocer más detalles sobre los temas que le interesan, plantear sus dudas y descubrir nuevos productos o posibles soluciones a sus problemas. Esta utilidad también se podría aplicar a la sanidad, de hecho los profesionales de este sector cada vez miran con mejores ojos a estos canales online.

El estudio "You share; We care", publicado hace un mes por Marco de Comunicación y MSL/Publicis Group recogía que el 30% de los españoles se ha dirigido alguna vez a un foro relacionado con temas de salud, bien sea con la finalidad de conocer a otros pacientes en su misma situación, en busca de recomendaciones, o como vía para desahogarse y compartir experiencias. Como principal conclusión del estudio se desprende que el 35% de los pacientes considera que su médico no le dedica el tiempo suficiente durante la consulta; por tanto, reclama una mayor interacción a través del medio online.

Ya en abril del pasado año tuvo lugar el I Congreso de Redes Sociales para el Sector de la Salud, mediante el cual se pretendía concienciar a los profesionales del sector sobre la importancia de estas herramientas para mejorar la relación con el paciente, así como las claves y consideraciones a la hora de abrir este nuevo canal.

La Asociación Americana de Medicina defiende las ventajas del uso de las redes sociales en la actividad diaria de los profesionales, sin olvidar por ello destacar la necesidad de mantener la privacidad de sus pacientes, así como ofrecer siempre un trato estrictamente profesional. Por su parte, eBennett.org destacaba el verano pasado que en Estados Unidos ya 1.229 hospitales recurren a las redes sociales como una herramienta habitual en el normal desempeño de su actividad. Hay que entender que ese país las corporaciones sanitarias pertenecen al sector privado; por tanto, como cualquier otra empresa, necesita captar clientes, por lo que los Social Media son una buena opción para ello.

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