Los marketers han aprendido que estar en las redes sociales no consiste en conseguir seguidores en ingentes calidades, sino de cultivar una comunidad de fieles adeptos a la marca. En definitiva, apostar por la calidad antes que la cantidad.

El estudio publicado en agosto por ExactTarget indicaba que el 38% de los marketers se preocupaba especialmente por fomentar el engagement con sus fans en Facebook, junto con el 43% que hacía lo propio en Twitter.

Cuando se trata de establecer los objetivos de una estrategia de redes sociales, el 77% de estos profesionales de marketing online apuesta en su actividad en Facebook por aumentar el conocimiento de la marca, y su notoriedad de cara al público objetivo. Una finalidad también presente en el 70% de los que utilizan Twitter. Una meta también fijada por prioritaria por el 55% de los participantes en el estudio de Ascend2, que vio la luz en noviembre.

La siguiente meta es la de derivar a los usuarios hacia la página de la marca (55%), junto con la capacidad para convertirle en cliente, o aumentar el tiempo de exposición a la marca; tal como persigue el 44% de los marketers centrados en Facebook.

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