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Si aún no estás convencido de los beneficios que el Social Media puede ofrecer a tu empresa y de la importancia que puede llegar a tener las interacciones en Social Media, creo que los datosque voy a compartir te harán ver las cosas de otro modo. Las redes sociales y los dispositivos móviles nos han llevado a una sociedad de híper comunicación, y de esto tienen que saber sacar provecho las marcas.
Me parecen muy interesantes los resultados de un informeelaborado por INITEC. Se trata de un estudio reciente realizado entre 800 personas a través de una encuesta online y que analiza la influencia del marketing digital en los consumidores españoles.
En este estudio encontraremos información realmente interesante, como que 2 de cada 3 usuarios tienen en cuentalas recomendaciones sociales de otros usuarios antes de efectuar una compra. El 66% de los consumidores consideran que a la hora de adquirir un producto, la opinión de otros usuarios es Bastante Importante o Muy importante.
Otro dato interesantísimo nos revela que el 38% de los encuestados utiliza las redes sociales para consultar las opiniones de otros usuarios antes de concluir la compra. Los blogs son una fuente de consulta bastante utilizada con un 31%, y los portales especializados con un 59%.
El estudio ofrece además otra serie de datos y conclusiones.
Además de todo ello, se destaca la importancia de adaptar la web a los smartphonesy tablets como algo que comienza a ser fundamental, ya que el 67% de los encuestados consideran la tablet como un buen soporte para realizar sus compras.
Asimismo es imprescindible utilizar contenidos con información relevante para el usuario y la utilización de imágenes atractivas es también muy importante. El 68% de los encuestados ven negativamente a las empresas que solo comparten contenidos corporativos. Por otro lado no recomiendo el exceso de actualizaciones innecesarias.
Por último, no debemos olvidar cómo las redes sociales nos permiten una interacción más personal y un cliente satisfecho es el mejor evangelizador de tu marca. Además nos permite conocer cuáles son sus necesidades, que conceptos tienen de tu marca o producto y, cuáles serían las recomendaciones de él para tu empresa.
¿No te parecen datossuficientes para ir cambiando el chip? ¿A qué estás esperando para humanizar tu empresa?
