6 de cada 10 consumidores tiene en cuenta las publicaciones de sus amigos en las redes sociales a la hora de comprar. Ésta es una de las principales conclusiones que se desprende del informe "Greater expectations", elaborado por IBM.

En su estudio, elaborado entre más de 16 países se han analizado el comportamiento de compra y expectativas de más de 30.500 consumidores.

Las redes sociales se consolidan como fuente de influencia en la toma de decisiones. Constituyen un canal efectivo para conectar, tanto con su entorno más cercano, como con la marca; además de obtener información no interesada de otros consumidores. Por ello, el 59% de los encuestados recurre a ellas para conocer la opinión y recomendaciones de sus amigos. Además, estos usuarios tienen en cuenta las publicaciones de sus contactos sobre las marcas (57%).

Una conclusión que confirma los datos aportados este mismo mes por Crowdtap e Ipsos, basado en los Millennials; según el cual, las recomendaciones y comentarios de nuestros amigos y familiares son nuestra principal fuente de influencia a la hora de tomar cualquier decisión de compra (74%). Estos consumidores dedican el 18% de este tiempo a su actividad en las redes sociales.

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