Una deficiente atención posventa, el fallo generalizado de algún sistema del vehículo o una decisión poco afortunada del departamento de diseño afecta directamente a la reputación de las marcas automovilistas en internet.

GEOM Index, el índice de referencia para el mercado automovilístico español que tiene en cuenta la valoración que dan los usuarios en la red y la notoriedad que alcanzan los fabricantes, comprueba cada mes cómo los comentarios negativos de los internautas penalizan su valoración final en el ranking que elabora la consultora. Estas críticas pueden suponer hasta el 40% de los comentarios de los usuarios en la red. Así, marcas como Opel o Abarth arrastran pesadas losas por el fallido sistema multimedia de la alemana, o por el excesivo precio de los coches que, a juicio de los internautas, tienen los vehículos de la firma italiana. En el apartado de modelos, el reciente lanzamiento de la Serie 2 Active Tourer de BMW no está cosechando buenas opiniones en la red, ya que lo consideran un monovolumen que no cumple con la tradición estética de la marca.

Las marcas con mayor número de opiniones negativas y con menor número de opiniones negativas

GEOM Index mide la valoración general de las marcas en internet según nueve áreas. Opel ocupa las últimas posiciones en posventa, equipamiento o calidad/precio, por lo que su nota final ha estado penalizado los últimos meses por este problema con sus sistema multimedia.

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