Starbucks es una de las marcas que ha logrado unas cifras más impresionantes en lo que a reconocimiento de marcas se refiere y una de las que ha conseguido que su presencia online sea más notable. La firma lo ha logrado usando sus propias armas (es uno de los ejemplos que se suelen poner sobre cómo usar las redes sociales de marca para conectar con los consumidores y cómo se pueden emplear las propias herramientas para posicionar a la propia compañía) pero también usando las de las demás.

La marca es una de las que más seguidores acumula en las diferentes plataformas sociales y lo ha ido logrando, además, en todas las que han ido apareciendo, sin que importe realmente qué plataforma sea. Starbucks suele encontrar oro en todas las redes sociales en las que participa, lo que la convierte en una firma bastante buena para observar y aprender a la hora de establecer una estrategia propia de redes sociales.

Pero ¿qué es exactamente lo que hace Starbucks para lograr triunfar en redes sociales? Cierto es que Starbucks parte con un elemento muy a su favor que no todas las compañías y no todas las marcas pueden tener. La compañía tiene una marca muy reconocida y que está asociada a las cosas más gustables en redes sociales. Es decir, el tipo de contenidos que puede generar Starbucks es ya el tipo de contenidos que pueden conectar con los consumidores y que empujar al engagement y a la actividad. Además de eso, Starbucks ha sabido comprender qué es lo que funciona en estos escenarios y que es, por tanto, lo que se puede servir para conectar con los consumidores.

Una de las redes sociales emergentes, Instagram, es un claro ejemplo del poder que puede desarrollar Starbucks en estos escenarios. La compañía consigue cifras de impresión. Por ejemplo, durante los meses de verano solo actualizó 77 veces su perfil en Instagram y logró nada más y nada menos que una media de 270.000 engagement por actualización. ¿Qué es lo que hace para lograrlo? Un análisis de Simply Measured ha profundizado en su actividad para establecer cuáles son los puntos clave que explican su éxito.

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