Los fans resultan muy poderosos en lo que a imagen de marca respeta y en lo que a sus resultados toca. Un fan entusiasta, alguien que ve a la empresa y a sus productos como algo más que simplemente una compañía y un servicio, se convierte en uno de los consumidores más fieles que esta podría tener.

Cuando la marca se convierte en algo con valor emocional para ellos, su fidelidad, su engagement y su tendencia al consumo se convierten también en algo mucho más, en un elemento más de una relación muy poderosa. Las marcas aspiran a convertir a sus consumidores en fans entusiastas, en personas vinculadas a ellas por un lazo emocional, porque así se garantizan sus decisiones de compra, su fidelidad y su preferencia en el consumo.

Además, los fans de la marca tienen otro valor, el de ser advocates. El fan no solo tiene a la marca en una posición destacada en lo que a su relación con ella misma toca, sino que además esto suele tener un eco más social. El fan suele vender la marca a sus amigos, suele defenderla y suele cantar sus alabanzas. Será el encargado de hablar a todo el mundo de sus puntos positivos, una especie de venta constante de sus productos que además llega de un modo mucho más positivo a los demás consumidores.

Pero no solo eso: el fan no solo vende la marca y sus productos y no solo habla de sus beneficios, ventajas y puntos positivos, sino que además es también su más entregado defensor. Cuando a la marca la atacan, el fan responde. Y esto es especialmente visible cuando quien ataca es la marca que se ve como archienemigo de la propia, aquella que lucha por hacerse con su mismo mercado. Ahí, el fan se convierte en una especie de armada y en un defensor de los valores de su marca.

--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---