Multa millonaria por vender seguidores y engagement falso en redes sociales

Uno de los grandes problemas del marketing con influencers y uno de los elementos que generan tensión en el social media marketing es el lastre de los seguidores falsos y del falso engagement. Para las empresas, estos datos hacen que las estadísticas que obtienen de lo que están haciendo en redes sociales estén desvirtuadas, al tiempo que hacen que no puedan tener una visión realista de lo que ocurre en redes sociales. Durante años, las críticas contra la presencia de seguidores y engagement falsos han ido en aumento, como también las maniobras de las empresas para blindarse contra su efecto (Amazon, por ejemplo, ha denunciado a las empresas que venden comentarios falsos en su tienda online). Ahora ha llegado el momento en el que los reguladores públicos toman cartas en el asunto.

La Federal Trade Commission (FTC), el organismo regulador de la competencia en EEUU, acaba de anunciar que ha cerrado un acuerdo con dos empresas para cerrar una investigación por generar falsa actividad en redes sociales.

"La deshonestidad en el mercado online hace daño a los consumidores, así como a las firmas que juegan limpio", denunciaba el director de protección de consumo de la FTC, Andrew Smith, como recogía el FT, recordando que tanto comprar y vender seguidores como dejar comentarios falsos "es ilegal".

Y, aunque la decisión está vinculada a un mercado concreto, el estadounidense, puede ser un indicativo de que las administraciones públicas empiezan a tomarse cada vez más en serio los problemas que genera el humo en social media marketing.

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