En uno de los capítulos de Paquita Salas, la serie de Netflix sobre una representante de actores en horas bajas, la protagonista descubre las redes sociales y su potencial. Llega muy tarde a la fiesta, pero está decidida a aprender todo lo que pueda sobre el social media marketing para impulsar a sus estrellas (actrices que, como ella, no están en su mejor momento). Una de las lecciones que recibe es la de la importancia de los hashtags, pero Paquita acaba usándolos de una manera ultramolesta. Es de esa gente que pone hashtageadas todas las palabras que se le ocurren. Hace simplemente spam.

Más allá de lo molesto de llenar una publicación con hashtags y más hashtags, también quizás ha llegado el momento de preguntarse cómo funcionan y si realmente siguen teniendo tirón. Cuando hace unos años Facebook decidió incorporarlos para ampliar el alcance de los contenidos, no fueron muchos los que los usaron. Incluso cuando las páginas deciden incluirlos, cabría preguntarse si los usuarios de esa red social los emplean para navegar por los contenidos.

El hashtag tuvo su momento de gloria a principios de la década pasada, cuando irrumpió como herramienta que facilitaba descubrir contenidos en Twitter y se asentó como la pasarela para los trending topics. Era el momento en el que toda empresa que se preciase quería tener su hashtag para sus acciones. La televisión los sobreimpresionaba en la pantalla y los congresos te decían, casi con la entrada, qué hashtag usar.

En las conferencias, de hecho, lo habitual era que a los ponentes los acompañase una pantalla y que allí, en una suerte de scroll infinito fuera de nuestro control, se fuesen viendo las opiniones de los asistentes. La gran lucha entonces que tenían las personas de marketing con sus jefes no era el convencerlos de la importancia del hashtag, era el de hacer que asumieran que el hashtag no podía ser una palabra larguísima.

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