Dado que existen cientos de herramientas sociales disponibles y miles de formas de utilizarlas en el mundo empresarial, podríamos pensar que las grandes empresas que conforman Fortune 500 tendrían un sistema complejo con múltiples herramientas y aplicaciones pero no, todas ellas, utilizan cinco.

Estos cinco enfoques sociales a pesar de que sean diferentes en muchos aspectos tienen algo en común, buscan generar un beneficio económico para las compañías. Para lograr este objetivo lo primero que hay que establecer es un adecuado sistema de medición de las campañas basándose en el ROI obtenido además de conocer el número de seguidores y las visitas únicas.

El primer enfoque social que hacen las empresas de Fortune 500 es el desarrollo de la imagen de marca que generalmente se hace a través de campañas en YouTube, algo que puede parecer de la “vieja escuela” pero que puede generar un crecimiento de las ventas. Ejemplo de ello es la campaña realizada por Old Spice que generó más de 140 millones de impresiones e incrementó sus ventas en un 55% en tres meses.

El segundo enfoque social es disponer de herramientas de e-Commerce ya que, si la empresa puede vender su producto o servicio online, dirigirá a los consumidores a la página web corporativa. Un claro ejemplo del uso de esta herramienta es la compañía de electrónica de consumo Dell que utiliza Twitter para ofrecer promociones especiales a sus más de 1,5 millón de seguidores y, que se estima, que con un único tweet genera a la compañía unas ventas de 25.000 dólares.

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