Al principio los medios sociales eran vistos por los departamentos de marketing como una manera rápida y fácil para llegar a los consumidores que elegían estos nuevos canales. La publicidad en los medios sociales era relativamente barata y abrir una página o perfil era totalmente gratis y lo único que necesitaban las empresas era dedicarle tiempo y recursos.

Según un estudio presentado por la empresa R2integrated, especializada en soluciones de marketing en medios sociales, ahora mismo, dos de cada cinco empresasencuestadas afirma que estos dos aspectos, el tiempo y los recursos, son las principales barreras en el marketing social ya que sólo la mitad de los mismos opina que el retorno de la inversión suponga un problema.

Incluso lo ven con un mayor fallo que no tener una estrategia en medios sociales o no establecer objetivos definidos. Según Matt Goddard, CEO de R2integrated, “la mayoría de los departamentos de marketing entienden la necesidad básica de incluir contenido de calidad en sus espacios sociales pero no son capaces de atender las demandas informativas por parte de los usuarios y no saben gestionar las conversaciones que se generan en torno a sus contenidos ni mantener el interés de la comunidad”.

Esta teoría se confirma con otro informe, el presentado en octubre de este año por Meltwater Group, que entrevistó a especialistas de marketing de todo el mundo. En el informe se muestra que el mayor reto para los encuestados a la hora de utilizar los medios sociales, en un 38% de los casos, era la falta de tiempo y recursos frente al 30% que valoraban los problemas a la hora de medir resultados.