Los "teléfonos rotos" de las empresas: el gran lastre en el trabajo de los marketeros
Por Redacción - 16 Diciembre 2022
Si se les pide a los trabajadores de los departamentos de marketing, publicidad, diseño y comunicación que cuenten sus batallitas laborales y los elementos que se han acabado convirtiendo en un problema para poder hacer bien su trabajo, posiblemente todos acabarán hablando de lo mismo. Proyectos que se eternizan porque no se paran de pedir cambios, jefes que no saben decir exactamente qué quieren o que dan instrucciones erróneas y obligan a volver a rehacer las cosas, deadlines que no se cumplen bien porque se producen cadenas de retrasos…
Al final, todo se puede reducir a un único elemento: la comunicación interna falla. Nadie se está explicando realmente bien y, por eso, no se está llegando a lo que se debería estar haciendo como debería ser.
La idea no es exactamente nueva, sino que ha sobrevolado la industria en análisis y estudios durante años. Cada vez que los marketeros se quejaban del elevado tiempo que perdían en reuniones y más reuniones —podría haber sido un email es casi una queja colectiva— o hablaban de cómo en la base de su burnout estaban las expectativas incumplidas, se podía encontrar el rastro de esta situación.
El más reciente estudio —uno británico de la DMA— señala que la “pobre comunicación interna” es uno de los problemas clave para los marketeros. No es el que encabeza la lista, pero sí es el que ha mostrado un crecimiento más elevado de un año para otro. Si en 2021 el 26% de los marketeros apuntaba que este era un problema que lastraba su trabajo, en 2022 es el 33% quienes señalan que la pobre comunicación interna es el principal problema en el trabajo diario de los marketeros.
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