El informe "Identify intelligent communication strategies in healthcare through social media" desarrollado por la empresa de inteligencia de mercado especializada en la industria de la atención médica Definitive Healthcare, ofrece información valiosa sobre cómo las organizaciones de atención médica pueden aprovechar las redes sociales para mejorar la comunicación con sus pacientes y generar confianza en su marca.

El estudio examina el comportamiento de los médicos en las redes sociales, así como las recomendaciones para contactarlos, y analiza las diferentes formas de interacción y comunicación que se pueden tener a través de estos medios. Además, se enfoca en el concepto de Digital Opinion Leader (DOL) en el contexto de la atención médica en las redes sociales. Un DOL es un influyente en línea que tiene una gran credibilidad y presencia en una comunidad o tema específico en las redes sociales. En el campo de la atención médica, los DOL son personas con muchos seguidores en línea que tienen la capacidad de influir en las opiniones y comportamientos de otros usuarios en las redes sociales.

El informe destaca la importancia de crear contenido de alta calidad para atraer y comprometer a los pacientes en las redes sociales. El contenido informativo y relevante puede ayudar a establecer una imagen positiva de la organización y aumentar la confianza en la atención médica que se brinda. Es importante destacar que el contenido de alta calidad debe ser adaptado a las diferentes plataformas de redes sociales para aumentar su alcance y atraer a diferentes grupos de pacientes.

El 73% de las organizaciones de atención médica encuestadas utilizan Facebook para interactuar con los pacientes, seguido de Twitter (56%), Youtube (48%), Instagram (38%) y Linekdin (31%).

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