La personas son complejas y toman decisiones todos los días que son afinadas a través de las interacciones con otras personas lugares y todo tipo de influencias a lo largo del camino. La investigación del viaje mapea las necesidades de los individuos los deseos y las experiencias a lo largo del viaje en el proceso de toma de decisiones

A través del Journey Research se puede entender de una mejor forma la dinámica del proceso de toma de decisiones desde la perspectiva de la gente y sus emociones . Se focaliza en la forma como evolucionan y cambian la mente y las conductas y cuáles son los detonadores o influencias. Se identifica el rol de las marcas a lo largo del proceso de toma de decisiones y los Insights para una mejor toma de decisiones

Para lograr una correcta optimización de la estrategia de marketing debemos iniciar conociendo la posición competitiva de las marcas en la mente del grupo objetivo, partiendo que la verdadera competencia se libra en la mente de los consumidores. En este caso es de gran relevancia conocer cuáles son las marcas en la mente del target y el nivel de relevancia y vínculo (Engagement ).

Este análisis nos lleva a entender el set de consideración (Minset), el cual es el punto de partida en el proceso de toma de decisiones por parte de los consumidores. El mindset se desarrolla a partir de las historia de la marca en la vida de los consumidores, la cual es influenciada por múltiples factores tales como el uso y la experiencia con la marca propia o de terceros, la publicidad, la tradición y las conversaciones acerca de la marca. Adicionalmente conocer a fondo conocer en cada paso las conductas las emociones y las necesidades.

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