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El Marketing Educativo sigue siendo tema delicado en muchos centros escolares, en donde prefieren no otorgar espacio para una disciplina tan cercana a lo mercantil y capitalista que pueda arruinar la nobleza de una labor como la educación. Y esto lo podemos recriminar sin descanso a las mentes cerradas que pueden tener los directivos o coordinadores, pero es también cierto que pocos mercadológos se han dado a la tarea de explicar que significa el Marketing Educativo: en muchas escuelas lo rechazan simplemente porque no saben que hace.
Por eso, hay que realizar una serie de aclaraciones pertinentes para que los directivos puedan entender que es el Marketing Educativo y cómo puede ayudar a su escuela.
EL MARKETING EDUCATIVO NO ES PROMOCIÓN
Dentro del Marketing Educativo, como ya veremos, entra un segmento dedicado a la promoción, pero no es lo mismo. Un departamento de promoción se dedicará exclusivamente a mejorar la matricula estudiantil y la imagen de la escuela, mientras que el Marketing se refiere a una actividad que necesita un acceso amplio a los asuntos escolares con la posibilidad de realizar cambios sustanciales para la mejora del centro escolar. Es decir, con la implementación de un departamento dedicado al Marketing Educativo debe venir, por consecuencia, una mejora de la calidad general del centro escolar.
Esto nos ofrece un panorama más amplio no solamente sobre las tareas del Marketing Educativo, sino también sobre quien debe ejercerlo. Es importante que los encargados de la tarea mercadológica entiendan el mundo educativo con toda la complejidad de la filosofía, la gestión y la didáctica: no se pueden tratar los problemas de un organismo que no se entiende.
LAS TAREAS BÁSICAS DEL MARKETING EDUCATIVO
Como ya mencioné anteriormente, las actividades del Marketing Educativo son diversas y enfocadas siempre en la mejora del centro escolar. Pero, ¿cuales son exactamente esas actividades?
El Marketing Educativo debe basarse en seis pilares de tareas básicas:
Obviamente, estos seis pilares se basan en gran medida sobre las 7 P"s en la Mezcla de Marketing: Producto, Plaza, Precio, Promoción, Personal, Presencia Física y Procesos. Además, estos colocan objetivos claros sobre el Departamento de Marketing, mismos que puede compartir con el funcionamiento de otros departamentos como administración, control escolar, coordinación académica u orientación estudiantil.
En este sentido, mi recomendación siempre va hacia enfocarse en la optimización de los procesos y la motivación del personal en una primera instancia. Esto debido a que los nuevos departamentos de Marketing suelen ser invasivos en las actividades de otros departamentos. Suficiente tienen ya, por ejemplo, el departamento de control escolar con la preparación de documentos, entrega de calificaciones, certificados y constancias, como para escuchar tus brillantes ideas y requerimientos de datos sobre inscripciones o nuevos ciclos; sin embargo, si ayudas a mejorar sus procesos y descargar algunas de sus actividades haciéndolas menos tediosas o reduciendo el tiempo en que se completan, seguramente ayudarán a tu departamento con mayor gusto.
Las escuelas necesitan mercadológos, y los necesitan en este momento. Pero también necesitan mercadológos preparados para mejorar la calidad educativa y administrativa de los centros escolares. Solo de esta forma podremos tener mejores escuelas que impulsen un verdadero desarrollo social.
