La importancia de la omnicanalidad en el proceso de compra
Según Salesforce, un usuario promedia entre 6 y 8 puntos de contacto antes de convertirse en cliente. Dentro de un grupo de compradores potenciales, hay personas que tienen más probabilidades generar conversión cuando el mensaje de una marca les llega donde sea que estén, allá donde se encuentren.
Con estas nuevas expectativas, surgen oportunidades para lograr usuarios leales y prescriptores de la marca. Pero el marketing omnicanal no funciona sin una estrategia consistente y bien pensada.
Una decisión de compra es siempre un proceso
Pongamos como ejemplo que un hombre de mediana edad quiere cambiar sus hábitos de vida y empezar a hacer running. A medida que busca en internet nuevas zapatillas de running, encuentra muchas opiniones, comentarios y recomendaciones que comenzarán a influir en su pensamiento sobre qué zapatillas comprar: incluso puede haber ido a tiendas físicas para probar algunos modelos.
--- Regístrate o accede como usuario para disfrutar del acceso ilimitado a todos nuestros contenidos ---
