¿Cuál es el poder que tienen los entusiastas de una marca y cómo afectan a sus resultados? Aunque hay quienes empiezan a apuntar que quizás la idea de la fidelidad a las marcas sea un mito más de la industria del marketing, ya que los consumidores no son tan leales en sus compras como podría parecer y ya que al final se compra demasiado poco al año de ciertas marcas como para que eso sea tan importante, para las marcas y para las empresas los fans siguen siendo un activo muy valioso y un elemento que buscan de forma activa.

A los fans de las marcas no solo se les da por consumidores fieles a la misma, esperando que sean quienes compren los productos y quienes sigan los lanzamientos de lo que hacen las compañías, sino que además se espera de ellos ciertos intangibles. El fan será una suerte de portavoz oficioso de la marca, un entusiasta que generará ciertos sentimientos y cierto ambiente en relación a la compañía y a sus productos y un seguidor que ayudará incluso a que la marca reciba un cierto impulso por el impacto de su entusiasmo. Esto es, el entusiasmo de los consumidores es una suerte de elemento de ida y vuelta, que también ayuda a que la compañía se posicione de un cierto modo ante las cosas.

Los últimos datos que ayudan a comprender la importancia de los seguidores entusiastas de las marcas viene de un análisis de lo que ocurre con los equipos de fútbol y su relación con los fans. Como recuerdan en un análisis en Quartz, voces dentro de la propia industria futbolística ya habían ido señalando la importancia que los fans tienen en la moral del equipo y por tanto en los resultados que estos tienen, recordando las palabras de un directivo mítico de la industria que había hablado de que la "Santa Trinidad" en fútbol eran "los jugadores, los gestores y los seguidores".

Pero la importancia de los fans en la salud de la marca y en sus resultados no solo ha sido analizada por los propios jugadores y técnicos de fútbol, sino que también ha sido estudiada en un entorno científico.

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